Bu Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”), Çıtır Tanzim Gıda Perakende Ticaret Limited Şirketi (bundan böyle “Çıtır Tanzim” veya “Şirket” olarak anılacaktır) ile www.citirtanzim.com alan adlı internet sitesine (“Site”) üye olan gerçek veya tüzel kişi üye (bundan böyle “Üye” olarak anılacaktır) arasında, Üye’nin Site’den yararlanma koşullarını belirlemek amacıyla akdedilmiştir. Üye, Site’ye üye olurken işbu Sözleşme’yi okuduğunu, içeriğini tamamen anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.
1. TANIMLAR
1.1 Site: Çıtır Tanzim tarafından işletilen www.citirtanzim.com alan adlı e‑ticaret platformunu ifade eder.
1.2 Hizmet(ler): Üye’nin Site üzerinden sunulan ürünlere ilişkin sipariş verme, ödeme gerçekleştirme, geçmiş siparişleri görüntüleme, promosyon ve kampanyalardan yararlanma dâhil olmak üzere Çıtır Tanzim tarafından sağlanan tüm ticari ve elektronik hizmetleri ifade eder.
1.3 Üye/Alıcı: Site’ye üyelik formunu doldurarak Çıtır Tanzim’in onayı ile üyeliği kabul edilen, hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
1.4 Müşteri: Üye olsun ya da olmasın Site üzerinden alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
1.5 Mesafeli Satış Sözleşmesi: 27.11.2014 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, Üye ile Çıtır Tanzim arasında elektronik ortamda akdedilen ve ürün satışına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenleyen sözleşmeyi ifade eder.
1.6 KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu ifade eder.
1.7 Paydaş Hizmet Sağlayıcı: Sanal POS, kargo, çağrı merkezi ve benzeri alanlarda hizmet sunan, Çıtır Tanzim ile sözleşmeli üçüncü kişi veya kuruluşları ifade eder.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
2.1 İşbu Sözleşme, Üye’nin Site’ye erişim ve Site’deki Hizmetlerden faydalanma koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, gizlilik ve veri koruma esaslarını düzenler.
2.2 Üye, işbu Sözleşme’de belirtilen şartları kabul etmiyor ise Site’yi kullanmaktan ve Hizmetlerden yararlanmaktan vazgeçmek zorundadır. Üye’nin Site’yi kullanmaya devam etmesi, Sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.
2.3 Çıtır Tanzim, Sözleşme hükümlerini yasal mevzuata uygun olarak tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve Üye, değişikliklerden haberdar olmakla yükümlüdür.
3. ÜYELİK ŞARTLARI
3.1 Üyelik başvurusu sırasında Üye’den istenen ad, soyad, T.C. kimlik numarası, e‑posta adresi, cep telefonu, ikamet adresi ve benzeri bilgiler eksiksiz, güncel ve gerçeğe uygun şekilde doldurulmalıdır.
3.2 Üye, reşit olduğunu (18 yaşını doldurmuş) veya tüzel kişilik adına yetkilendirildiğini beyan ve taahhüt eder. Çıtır Tanzim, reşit olmayan veya yetkili olmayan kişilerin üyelik başvurularını reddetme hakkını saklı tutar.
3.3 Çıtır Tanzim, başvuruyu uygun gördüğü takdirde üyeliği onaylar ve Üye’ye hesap oluşturur. Üyelik, Üye adı (e‑posta) ve şifrenin oluşturulmasıyla aktifleşir.
3.4 Üyelik ücretsizdir; ancak Site üzerinden yapılacak ürün alımları ücretlidir.
3.5 Üye, hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşamaz; aksi hâlde doğacak zararlardan münhasıran sorumludur.
4. ÜYE’NİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
4.1 Üye, Site’yi hukuka, genel ahlâk kurallarına ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun biçimde kullanmayı kabul eder.
4.2 Üye, Site üzerinden verdiği siparişlerin ödeme, teslimat ve iade süreçlerinde beyan ettiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
4.3 Üye, kullanıcı adı ve şifresinin güvenliğinden bizzat sorumludur. Şifrenin üçüncü kişilerce ele geçirilmesi hâlinde Üye, durumu derhâl info@citirtanzim.com adresine iletmelidir.
4.4 Üye, Site’deki hiçbir içeriği çoğaltamaz, kopyalayamaz, dağıtamaz ve ticari amaçla kullanamaz.
4.5 Üye, Site üzerinden almış olduğu ürünleri yeniden satış amaçlı kullanmak istiyor ise Çıtır Tanzim’den yazılı izin almak zorundadır.
5. ÇITIR TANZIM’IN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1 Çıtır Tanzim, Üye’ye kaliteli, taze ve uygun fiyatlı ürün sunma hedefi doğrultusunda Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde taahhüt ettiği ürünleri, sözleşmede belirtilen süre içinde kargo firmasına teslim etmekle yükümlüdür.
5.2 Çıtır Tanzim, sipariş konusu ürünün tedarik edilemeyecek olması hâlinde en geç 3 (üç) iş günü içinde Üye’yi bilgilendirir ve bedeli iade eder.
5.3 Çıtır Tanzim, KVKK ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca Üye’nin kişisel verilerini işler, saklar ve korur; üçüncü kişilerle yalnızca yürürlükteki mevzuata ve gizlilik politikasına uygun olarak paylaşır.
5.4 Çıtır Tanzim, Site’nin virüs ve benzeri zararlı yazılımlara karşı korunması için makul tedbirleri alır; ancak Üye’nin kendi bilgisayar yazılım ve donanımından kaynaklanan sebeplerle oluşabilecek zararlardan sorumlu değildir.
5.5 Çıtır Tanzim, Site’nin kesintisiz ve hatasız çalışması için gereken makul çabayı gösterir; teknik arızalar nedeni ile Site’ye erişimin sekteye uğramasından sorumlu tutulamaz.
6. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
6.1 Üye, Site’ye üye olurken paylaştığı kişisel verilerin Çıtır Tanzim tarafından işlenmesini kabul eder. Çıtır Tanzim, 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak kişisel verileri, açık rıza kapsamında veya kanuni yükümlülükler dâhilinde işler.
6.2 Çıtır Tanzim, Üye’nin kişisel verilerini; siparişlerin onaylanması, ürün teslimi, ödeme doğrulaması, kampanya bilgilendirmeleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işler.
6.3 Üye, dilediği zaman iletişim tercihlerini güncelleyebilir veya ileti gönderim listesinden çıkabilir.
6.4 Üye’nin KVKK kapsamındaki hakları saklıdır; başvuru ve taleplerini info@citirtanzim.com adresine iletebilir.
7. FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI
7.1 Site’nin tüm içerikleri (marka, logo, görseller, metinler, tarifler, tarif isimleri, tasarımlar, yazılımlar, kodlar vb.) Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde Çıtır Tanzim’e aittir.
7.2 Üye, Çıtır Tanzim’in yazılı izni olmaksızın Site içeriğini kısmen ya da tamamen kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayınlayamaz, işleyemez, üçüncü kişilere aktaramaz.
7.3 İşbu hükme aykırı hareket eden Üye, Çıtır Tanzim’in ve/veya üçüncü kişilerin uğrayacağı tüm zararlardan hukuken ve cezai olarak sorumludur.
8. SİPARİŞ, ÖDEME VE TESLİMAT KOŞULLARI
8.1 Üye, Site üzerinden seçtiği ürünleri Sepetim sayfasına ekleyerek Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni onaylamak suretiyle siparişini tamamlar.
8.2 Sipariş bedeli, sanal POS altyapısı aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile ödenebilir. Kapıda ödeme seçeneği mevcut ise, ilgili ücretler Üye’ye ayrıca gösterilir.
8.3 Çıtır Tanzim, kredi kartı güvenliği için 256 bit SSL sertifikası ve 3D Secure sistemi kullanır; kart bilgilerini kesinlikle saklamaz.
8.4 Ürün teslimatı, Üye’nin belirttiği adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır. Teslim süresi, sipariş onayını takiben şehir içi gönderilerde 1‑3 iş günü, şehir dışı gönderilerde 3‑5 iş günü aralığındadır.
8.5 Ürün ambalajı deforme olmuş veya açılmış teslim edilmemelidir. Üye, hasarlı paketleri kargo firması yetkilisine tutanakla iade etmelidir.
9. İPTAL, CAYMA VE İADE ŞARTLARI
9.1 Üye, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; gıda maddeleri, içecek veya diğer günlük tüketim ürünleri için cayma hakkının istisna kapsamında olduğunu bildiğini kabul eder.
9.2 Ancak, Üye’ye hatalı, bozuk veya son kullanma tarihi geçmiş ürün ulaştığı takdirde, teslim tarihinden itibaren 24 saat içinde info@citirtanzim.com adresine fotoğraflı bildirim yaparak ücretsiz iade talebinde bulunabilir.
9.3 Çıtır Tanzim, iade talebini uygun bulduğu takdirde, kargo bedeli kendisine ait olmak üzere iade işlemlerini başlatır ve ürün bedelini 14 gün içinde aynı ödeme aracına iade eder.
9.4 Üye, kampanyalı alımlarda kazandığı indirim veya puanlar sebebiyle oluşacak bedel farklarını, iade hâlinde Çıtır Tanzim’e iade edeceğini kabul eder.
10. ÖDEME GÜVENLİĞİ
10.1 Çıtır Tanzim, Üye’nin ödeme bilgilerinin güvenliği için Türkiye’nin önde gelen bankalarının sanal POS altyapısını kullanır.
10.2 Kredi kartı bilgileri, ödeme esnasında 256 bit SSL sertifikası ile şifrelenerek ilgili bankaya ulaştırılır; Çıtır Tanzim sistemlerinde kaydedilmez.
10.3 İlk alışverişlerde dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla Çıtır Tanzim, Üye’nin kimlik ve adres bilgilerini doğrulama hakkına sahiptir.
11. GÜVENLİK, ŞİFRE VE HESAP KULLANIMI
11.1 Üye, kullanıcı adı ve şifresini gizli tutmakla yükümlüdür. Şifre üçüncü kişiler tarafından ele geçirilirse Çıtır Tanzim sorumlu değildir.
11.2 Şirket; Üye’nin IP bilgilerini, giriş loglarını ve işlem tarihçesini, yasal yükümlülükleri gereği gerektiğinde adli makamlara sunmak üzere saklayabilir.
12. KAMPANYA, PROMOSYON VE HABERLEŞME
12.1 Çıtır Tanzim, Üye’ye kampanya, indirim, yenilik ve benzeri promosyonları e‑posta, SMS veya mobil bildirim yoluyla iletebilir. Üye, dilediği zaman bu bildirimleri almayı reddedebilir.
12.2 Üye, Site’ye üye olurken veya profil ayarlarından haberleşme tercihlerini yönetebilir.
13. MÜCBİR SEBEPLER
13.1 Doğal afet, savaş, terör, yangın, grev, altyapı ve internet arızası, elektrik kesintisi ve benzeri mücbir sebepler hâlinde Çıtır Tanzim yükümlülüklerini geç ifa edebilir veya ifa edemeyebilir. Bu durumlarda Üye, Çıtır Tanzim’den tazminat talep edemez.
14. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
14.1 Çıtır Tanzim, işbu Sözleşme hükümlerini, sitede ilan etmek suretiyle her zaman tek taraflı olarak değiştirebilir. Değişiklikler ilan tarihinden itibaren geçerlidir.
15. SÖZLEŞMENİN FESHİ
15.1 Üye, dilediği zaman hesabını Site üzerinden kapatarak üyelikten ayrılabilir. Üyenin hesap kapatması, o tarihe kadar doğmuş hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
15.2 Üye, işbu Sözleşme hükümlerine ve yürürlükteki mevzuata aykırı davranırsa, Çıtır Tanzim, üyeliği tek taraflı olarak derhâl sona erdirebilir.
16. DELİL SÖZLEŞMESİ
16.1 Üye, bu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda Çıtır Tanzim’e ait kayıtların, defterlerin, mikrofilm, mikrofiş, bilgisayar, e‑posta ve ses kayıtlarının HMK madde 193 uyarınca kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.
17. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ
17.1 İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanacaktır.
17.2 Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilafların çözümünde öncelikle İstanbul (Anadolu) Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’nin yetkili olduğunu kabul ederler.
18. YÜRÜRLÜK
18.1 Üye, Site’ye üye olurken işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, içeriğini anladığını ve tüm hükümlerini onayladığını kabul ve beyan eder. İşbu Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarih itibarıyla süresiz olarak yürürlüğe girer.
Çıtır Tanzim Gıda Perakende Ticaret LTD. ŞTİ.
Adres: Örnek Mah. Lezzet Sok. No:10/A Merkez/İSTANBUL
MERSİS No: 0123456789012345
Telefon: +90 212 000 00 00
E‑posta: info@citirtanzim.com